Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế, sản xuất, thi công bể cá cảnh, bể thủy sinh và các hạng mục liên quan của Công ty TNHH Lạc Cảnh.

1. Khảo sát và Thiết kế

Khảo sát thực tế và thiết kế phương án hoàn toàn miễn phí, không điều kiện kèm theo, áp dụng cho mọi khách hàng có nhu cầu.

2. Đặt cọc và Thanh toán

• Đặt cọc 50% giá trị hợp đồng ngay khi ký, do toàn bộ vật liệu (kính, khung, thiết bị) được sản xuất mới hoàn toàn theo từng công trình, không dùng lại vật tư cũ.
• Thanh toán 50% còn lại (cùng chi phí phát sinh nếu có, đã thống nhất trước) ngay sau khi hoàn thành lắp đặt và nghiệm thu.

3. Thời gian thực hiện

Thời gian hoàn thiện tiêu chuẩn từ 7-15 ngày với công trình quy mô thông thường. Công trình lớn, đặc biệt hoặc qua đơn vị thầu phụ/dự án sẽ có thỏa thuận thời gian riêng, quy định cụ thể trong hợp đồng.

4. Chính sách hủy đơn

Trường hợp khách hàng chủ động hủy hợp đồng sau khi đã đặt cọc, khoản tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại, do Lạc Cảnh đã bắt đầu quá trình chuẩn bị/sản xuất vật liệu riêng cho công trình.

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin mặt bằng, không gian thi công chính xác, đầy đủ.
• Tạo điều kiện để đội thi công Lạc Cảnh tiếp cận công trình đúng lịch đã thống nhất.
• Thanh toán đúng thời hạn theo hợp đồng.

6. Trách nhiệm của Lạc Cảnh

• Đảm bảo chất lượng vật liệu, thi công đúng như thiết kế và báo giá đã thống nhất.
• Thực hiện đúng tiến độ đã cam kết trong hợp đồng.
• Bảo hành theo đúng chính sách tại trang Chính sách bảo hành – bảo trì.

Chính sách này có thể được điều chỉnh, cập nhật theo từng thời kỳ. Phiên bản áp dụng chính thức là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang này.